Termos de serviço

Data de vigência: 26 de agosto de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do site da Varelon Air, o envio de solicitações de charter e sua interação com os serviços de corretagem de charter prestados sob a marca Varelon Air.

A Varelon Air é operada pela JETCOSHOP LLC, uma empresa sediada nos Estados Unidos ("Varelon Air", "nós", "nos" ou "nosso").

Ao acessar este site, enviar uma solicitação de charter ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos.

1. STATUS DE CORRETORA DE CHARTER AÉREO

A Varelon Air atua como uma corretora de fretamento aéreo.

A Varelon Air não é um transportador aéreo direto, não possui nem opera aeronaves e não exerce controle operacional sobre voos charter.

O transporte aéreo organizado por meio da Varelon Air é realizado por transportadores aéreos diretos terceiros, devidamente licenciados e autorizados, que mantêm o controle operacional da aeronave e do voo.

A identidade do transportador operador e outras informações aplicáveis ao seu charter serão fornecidas conforme exigido em conexão com sua cotação, confirmação ou contrato de charter.

2. NOSSOS SERVIÇOS

A Varelon Air ajuda você a identificar, avaliar e organizar soluções de transporte aéreo charter privado, corporativo, para grupos e outras modalidades.

Nossos serviços podem incluir:

• analisar seus requisitos de viagem;
• identificar aeronaves e operadores adequados;
• solicitar e apresentar cotações de charter;
• auxiliar na seleção de aeronaves e aeroportos;
• coordenar comunicações com o operador selecionado;
• apoiar a documentação de charter e os procedimentos de pagamento; e
• auxiliar na coordenação da viagem antes da partida.

O envio de uma consulta não cria obrigação de reservar um voo, nem obrigação da Varelon Air de fornecer ou organizar um charter.

3. SOLICITAÇÕES DE CHARTER

Ao solicitar um charter, você concorda em fornecer informações precisas e razoavelmente completas.

Isso pode incluir:

• seu ponto de partida e destino;
• datas e horários preferidos;
• número de passageiros;
• requisitos de bagagem;
• preferências de aeronave;
• informações dos passageiros;
• solicitações especiais; e
• outras informações relevantes para a missão proposta.

Disponibilidade de aeronaves, adequação de aeroportos, rota e preços podem mudar e não podem ser garantidos até que o charter seja formalmente confirmado.

4. OPÇÕES E COTAÇÕES DE CHARTER

Qualquer aeronave, itinerário, preço, horário ou outra informação apresentada antes da confirmação está sujeita à disponibilidade e pode mudar.

Uma cotação pode incluir o preço do charter juntamente com impostos, taxas e outros custos aplicáveis conhecidos no momento da emissão.

Podem surgir encargos adicionais quando as circunstâncias mudarem, incluindo alterações de itinerário, tempo adicional de voo, tempo de espera, degelo, taxas aeroportuárias, handling, estacionamento, catering, serviços terrestres ou outros serviços solicitados por você.

Quaisquer encargos adicionais aplicáveis serão tratados de acordo com a cotação, o contrato de charter ou os termos do operador relevantes para sua viagem.

5. SELEÇÃO E CONFIRMAÇÃO

Um charter não é considerado confirmado apenas porque você solicitou ou selecionou uma opção.

A confirmação pode exigir:

• aceitação por escrito;
• assinatura da documentação de charter aplicável;
• fornecimento de informações dos passageiros;
• recebimento do pagamento exigido; e
• confirmação final do transportador operador.

Os termos específicos aplicáveis a um charter individual estarão contidos na cotação, confirmação, contrato de charter e/ou termos do operador relevantes.

Se esses termos específicos entrarem em conflito com estes Termos gerais do site em relação a um charter específico, os termos específicos do charter prevalecerão para aquele charter.

6. TRANSPORTADOR AÉREO OPERADOR

O transportador aéreo direto identificado para seu voo é responsável pelo controle operacional da aeronave.

Decisões operacionais relacionadas à segurança, operação da aeronave, tripulação, clima, rota, planejamento de voo e conformidade regulatória permanecem sob responsabilidade do transportador operador e, quando aplicável, das autoridades aeronáuticas competentes.

A Varelon Air não dirige nem controla a operação da aeronave.

7. SUBSTITUIÇÃO DE AERONAVE

As aeronaves mostradas neste site ou incluídas em propostas iniciais são ilustrativas de categorias e capacidades de aeronaves.

Quando circunstâncias operacionais exigirem, o transportador operador poderá substituir uma aeronave, sujeito aos requisitos contratuais e regulatórios aplicáveis.

Quando a Varelon Air tomar conhecimento de uma alteração relevante que afete seu charter, comunicaremos as informações disponíveis assim que razoavelmente possível.

8. PAGAMENTO

Requisitos de pagamento, prazos, moedas, depósitos e métodos de pagamento aceitos serão especificados na cotação, fatura ou contrato de charter aplicável.

Você é responsável por realizar o pagamento de acordo com os termos acordados.

Um charter pode permanecer sem confirmação até que os valores exigidos tenham sido recebidos e todos os requisitos de confirmação aplicáveis tenham sido atendidos.

Transações com cartão e outros pagamentos eletrônicos podem ser processados por prestadores independentes de serviços de pagamento. A Varelon Air pode não receber nem armazenar os dados completos do seu cartão de pagamento.

9. CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E REEMBOLSOS

Os termos de cancelamento, alteração e reembolso variam de acordo com o charter selecionado, transportador operador, itinerário e momento da solicitação.

Os termos de cancelamento aplicáveis à sua viagem serão fornecidos na cotação, contrato de charter ou termos do operador relevantes.

Você deve analisar esses termos cuidadosamente antes de confirmar um charter.

Alterações solicitadas após a confirmação podem resultar em encargos adicionais e permanecem sujeitas à disponibilidade de aeronave, tripulação, aeroporto e operador.

10. RESPONSABILIDADES DOS PASSAGEIROS

Você é responsável por garantir que você e os passageiros que viajam sob sua reserva:

• forneçam informações precisas sobre os passageiros;
• possuam passaportes válidos, vistos e outros documentos de viagem exigidos;
• cumpram requisitos de imigração, alfândega, saúde e segurança;
• cheguem ao local de partida acordado no horário exigido;
• cumpram as limitações de bagagem aplicáveis;
• informem antecipadamente necessidades relevantes de assistência especial; e
• cumpram instruções razoáveis do transportador operador e da tripulação.

O não cumprimento dos requisitos de viagem aplicáveis pode resultar em embarque negado, atraso, cancelamento ou cobranças adicionais.

11. BAGAGEM E ITENS ESPECIAIS

A capacidade de bagagem varia significativamente entre aeronaves.

Quaisquer números de capacidade de bagagem exibidos no site servem apenas como orientação geral.

Você deve nos informar antes da confirmação sobre bagagem de dimensões incomuns, equipamentos esportivos, equipamentos de mobilidade, animais de estimação, produtos perigosos ou outros itens especiais.

A aceitação final permanece sujeita ao transportador operador, às limitações da aeronave e aos regulamentos aplicáveis.

12. HORÁRIOS, ATRASOS E INTERRUPÇÕES

Os horários de charters privados podem ser afetados por fatores fora do controle da Varelon Air, incluindo:

• clima;
• restrições de tráfego aéreo;
• fechamentos de aeroportos;
• questões técnicas ou operacionais;
• limitações de tripulação;
• restrições regulatórias;
• eventos de segurança; e
• circunstâncias de força maior.

Empregaremos esforços razoáveis para auxiliar na comunicação e em opções alternativas de charter quando apropriado, mas não garantimos que um voo partirá ou chegará em horário específico.

13. INFORMAÇÕES SOBRE AERONAVES E ALCANCE NO SITE

Especificações de aeronaves, capacidade de passageiros, alcance, velocidade de cruzeiro, capacidade de bagagem e outras informações de desempenho exibidas neste site são fornecidas apenas para fins informativos gerais.

A capacidade real depende de fatores como configuração da aeronave, carga útil, clima, condições da pista, rota, requisitos de combustível e procedimentos do operador.

O transportador operador determina se uma aeronave específica pode realizar uma determinada missão de forma segura e legal.

14. SERVIÇOS DE TERCEIROS

Seu charter pode envolver serviços prestados por terceiros independentes, incluindo:

• operadores de aeronaves;
• FBOs e agentes de handling;
• fornecedores de catering;
• prestadores de transporte terrestre;
• aeroportos;
• prestadores de pagamento; e
• outros prestadores de serviços de aviação.

Esses serviços podem estar sujeitos a termos e condições separados.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O nome Varelon Air, identidade visual, design do site, gráficos, conteúdo escrito e outros materiais originais pertencem à JETCOSHOP LLC ou são licenciados a ela, salvo indicação em contrário.

Você não pode reproduzir, distribuir, modificar ou explorar comercialmente esses materiais sem autorização prévia por escrito.

16. DISPONIBILIDADE E PRECISÃO DO SITE

Buscamos manter o site preciso, seguro e disponível, mas não garantimos acesso ininterrupto nem que todas as informações estarão sempre completas, atualizadas ou livres de erros.

Podemos atualizar, modificar, suspender ou remover conteúdo do site sem aviso prévio.

17. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade quando tal exclusão ou limitação for proibida pela legislação aplicável.

Na extensão permitida por lei, a Varelon Air não será responsável por perdas indiretas, incidentais, consequenciais, especiais ou semelhantes decorrentes exclusivamente do seu uso deste site.

A responsabilidade relacionada a um charter específico será regida pela legislação aplicável e pelo contrato de charter, termos do operador e demais acordos contratuais pertinentes a esse charter.

18. PRIVACIDADE

As informações pessoais coletadas por meio deste site e em conexão com solicitações de charter são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

19. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas comerciais ou requisitos legais aplicáveis.

A versão vigente será publicada neste site juntamente com sua data de vigência.

20. LEI APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Novo México, Estados Unidos, sem considerar seus princípios de conflito de leis e sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios de proteção ao consumidor que possam se aplicar segundo as leis do seu país de residência.

21. CONTATO

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para:

Varelon Air / JETCOSHOP LLC
1012 MARQUEZ PLACE STE 106-B
Santa Fe, NM 87505
EUA

E-mail: admin@jetcoshop.com